Widerrufsrecht

Widerrufsrecht bei Online-Bestellungen

Das Schweizer Obligationenrecht (OR) sieht für Verträge im Fernabsatz (Online-Käufe) – anders als das EU-Recht – kein gesetzliches Widerrufsrecht vor. Eine Bestellung im Online-Shop von DruckWerk ist daher grundsätzlich verbindlich.

Ausschluss bei Massanfertigungen

DruckWerk stellt individuell bedruckte und personalisierte Produkte her. Diese Massanfertigungen sind nach Kundenspezifikation gefertigt und können nicht wiederverkauft werden. Personalisierte Produkte sind daher von jeglicher Rückgabe und jedem Umtausch ausgeschlossen.

Kulanzregelung für Standardprodukte

Sollte DruckWerk nicht personalisierte Standardprodukte anbieten, räumen wir freiwillig ein 14-tägiges Rückgaberecht ein. Voraussetzungen:

• Die Ware muss ungeöffnet, unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein.
• Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt erfolgen.
• Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
• Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein..

Mängel und Transportschäden

Bitte überprüfen Sie die gelieferte Ware umgehend nach Erhalt. Bei Mängeln oder Transportschäden gehen Sie wie folgt vor:

1. Melden Sie den Schaden innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt per E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein..
2. Fügen Sie aussagekräftige Fotos des Schadens bei.
3. Beschreiben Sie das Problem kurz.

Bei berechtigten Reklamationen bieten wir je nach Situation einen Neudruck oder eine Gutschrift an.

Kontakt

DruckWerk – Daniel Schmid
Sonnenrain 117
5058 Wiliberg
E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein.

Stand: April 2026